Perguntas Frequentes

Quais os passos a seguir para encomendar os meus convites?

Deverá seguir os passos seguintes

1º Escolha em www.osconvites.com o seu convite preferido.

2º Se estiver indeciso, recomendamos que adicione ao carrinho de compras um modelo de cada convite a fim de receber amostras e poder comparar com convites de outros websites assim como analisar o tamanho, qualidade e ter a percepção de que realmente é o convite que procura.

3º Depois de receber os exemplares, escolha o que deseja produzir ou encomende mais exemplares.

4º Depois de escolhido o convite reentre em www.osconvites.com e preencha o formulário de personalização do convite.

5º Após enviar o formulário devidamente preenchido ser-lhe-á enviado em 48 horas um “preview” em formato digital para poder visualizar no seu computador ou imprimir na sua impressora.

6º Confirme que o seu convite está devidamente preenchido com o texto que enviou no formulário e que está exactamente com o aspecto final desejado.

7º Efectue o pagamento.

Como posso encomendar exemplares?

Pode encomendar da seguinte forma:

• Através do sistema de encomendas da loja on-line.
  Adicione o (s) produto (s) que pretende adquirir ao carrinho de compras. Para finalizar a encomenda só terá de escolher a opção Encomendar no carrinho de compras e escolher o método de pagamento.
  NOTA: Os exemplares são considerados amostras e servem para o ajudar a comparar cores, texturas e qualidade do convites, por isso não têm texto personalizado.

Como posso personalizar o meu convite?

Pode personalizar da seguinte forma:

• Existem 3 níveis de personalização que terá sempre de seguir para obter o seu convite personalizado.

1º Texto pessoal: O texto deverá ser enviado introduzido correctamente no formulário de personalização de convites.

2º Fontes: No formulário de personalização de convites deverá seleccionar o tipo de letra que deseja para o seu texto (existem 5 diferentes para escolher)

3º Iniciais exteriores: Deverá indicar no formulário de personalização de convites quais as iniciais a colocar no exterior do convite (disponível em alguns modelos). Pode deixare esta informação em observações.

Os convites chegam em boas condições?

• Tanto os exemplares como os convites acabados são entregues da seguinte forma:

Devidamente embalados em caixa de cartão, no caso dos convites acabados são embalados ainda com mais cuidados tanto a nível de isolamento como de embalamento para não haver o perigo de danificar minimamente a qualidade e integridade do convite.

Como recebo a minha encomenda?

Recebe a sua encomenda da seguinte forma:

• No caso de fazer uma encomenda de quantidades mínimas (50 convites), recebe a encomenda através de transportadora que sem qualquer tipo de custo lhe entrega os convites pessoalmente.
• No caso das amostras, independentemente da quantidade escolhida recebe as amostras via CTT e o valor de portes é fixo.

Qual o prazo mínimo em que posso receber a minha encomenda ?

Depende do que estiver a encomendar.

• Existem 2 tipos de demora:

Se estiver a encomendar exemplares estes demorarão de 6 a 8 dias úteis.
Em encomendas de convites personalizados a demora pode ir de 12 a 16 dias úteis.

Qual o valor dos portes?

Existem 2 situações:

No caso de encomendas de quantidades mínimas(normalmente 50, depende do convite) o custo é: 0,00€ - Não existe qualquer custo na entrega dos convites.

No caso de encomendas de amostras, independentemente da quantidae o custo por encomenda são 6.00€.
Exemplo: Pode encomendar 4 ou 10 convites que o custo de portes será o mesmo.

Como efectuar o pagamento ?

Os pagamentos deverão ser efectuados por transferência bancária para a seguinte conta:

Banco: Caixa Geral de Depósitos
NIB: 0035 0289 0000 7445 9000 4
IBAN: PT50 0035 0289 0000 7445 9000 4
VALOR: (o valor da sua encomenda enviado pelo nosso sistema ou pelo Dep. Comercial)

Sempre que efectuar uma transferência enviee-nos um comprovativo para o nosso email info@osconvites.com, desta forma a encomenda chegará mais rapidamente.

Para reclamações como devo proceder?

Se houver algum tipo de reclamação faça o seguinte:

• Envie um e-mail para info.convites@gmail.com expondo o motivo da reclamação e no prazo de 48 horas terá resposta do nosso serviço de apoio a cliente que resolverá o problema.

Gostava de um atendimento mais personalizado, para esclarecer algumas dúvidas. Como posso fazê-lo?

Pode contactar-nos pessoalmente :

• De preferência a partir das 18:30 - Telefone: 960 122 341